Términos y Condiciones
Última actualización: 30/4/2026
1. Aceptación
Al usar MediLoop aceptas estos términos. MediLoop S.A.C. (en adelante "la Plataforma") es un intermediario tecnológico entre pacientes, médicos colegiados y boticas certificadas en Perú.
2. Naturaleza del servicio
MediLoop NO presta directamente servicios médicos ni dispensa medicamentos. Los servicios médicos son brindados por profesionales colegiados (CMP) y los medicamentos son despachados por boticas autorizadas por DIGEMID.
3. Pagos
Los pagos se procesan a través de Culqi (pasarela autorizada por la SBS). MediLoop no almacena datos de tarjetas. En el flujo de teleconsulta, el cargo se realiza al iniciar la orden y se reembolsa automáticamente si el médico no aprueba el caso.
4. Reembolsos y devoluciones
Las condiciones detalladas de reembolso, cancelación y devolución se encuentran en nuestra Política de Devoluciones. En resumen: si un médico rechaza tu caso, el reembolso se procesa automáticamente en un plazo de 3 a 7 días hábiles.
5. Contacto
Consultas: soporte@mediloop.pe · Libro de reclamaciones disponible en la plataforma.
6. Libro de Reclamaciones
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), MediLoop pone a disposición de sus usuarios el Libro de Reclamaciones virtual, accesible desde cualquier página del sitio en mediloop.pe/libro-reclamaciones. El plazo de respuesta es de 30 días calendario.
Este documento es una versión preliminar para auditoría de pasarela. Debe ser revisado por asesoría legal especializada en HealthTech antes de su publicación final.